Købsvilkår

1. Generelle oplysninger

Nedenstående betingelser gælder for alle køb af varer i online shoppen på www.kockumsjernverk.dk, som tilhører Kockums Jernverk AB, Stansgatan 2, SE-334 32 Anderstorp, Sverige, VAT: SE559127841001.

Ved din bestilling af varer på kockumsjernverk.dk accepterer du nedenstående aftalevilkår. Læs dem venligst grundigt.

2. Bestilling

For at handle på kockumsjernverk.dk skal du være fyldt 18 år og i besiddelse af gyldigt betalingskort, som vi accepterer. Hvis du endnu ikke er fyldt 18 år, kan du dog alligevel købe varer, hvis du har indhentet din værges accept og/eller i øvrigt har juridisk ret til at indgå købet. Når du har bestilt en vare hos os, modtager du en kvittering pr. email for vores modtagelse af din bestilling. Der er imidlertid først indgået en bindende juridisk købsaftale, når du har modtaget en ordrebekræftelse/salgskvittering fra os.

Du er forpligtet til at oplyse en korrekt adresse til leveringen af varerne. Hvis adressen, du har oplyst, ikke kan bekræftes, forbeholder kockumsjernverk.dk sig ret til at tilbageholde levering og annullere ordren.

Personoplysninger, som indtastes i forbindelse med køb på kockumsjernverk.dk, behandles med gældende dansk ret. Vi gemmer kun de oplysninger, der er nødvendige for at gennemføre din bestilling - herunder e-mail og varedata, som vedrører dig. Alle kundeoplysninger og informationer om bestillinger bliver behandlet strengt fortroligt, og vil aldrig blive videregivet til tredjepart. Du kan læse mere om vores behandling af personoplysninger i vores persondatapolitik.

3. Betaling og sikkerhed

Alle opgivne DKK priser er inkl. moms, p.t. 25%. Vi forbeholder os ret til at ændre priser på hjemmesiden med øjeblikkelig virkning. I samarbejde med Klarna tilbyder vi køb på faktura. Når du vælger faktura som betalingsform, så får du dine varer hjem inden du betaler. Du kan vælge at betale hele beløbet på en gang, eller du kan vælge at dele din betaling op.

Klarna er en af de største banker i Europa og tilbyder betalingsløsninger til kunder og forhandlere i 14 lande. Klarna gør det nemmere for kunder at shoppe online. Deres mission er at gøre betaling så simpelt, sikkert og fejlfrit som muligt. Klarne understøtter Visa, Visa-Dankort samt Mastercard. Klarna opfylder kravene for PCI DSS og har SSL-certifikat, det betyder, at uvedkommende ikke kan aflæse dit kortnummer eller andre informationer under transaktionen.

4. Levering

Du kan forvente at modtage din bestilling inden for 3-8 hverdage, når vi har varen på lager. I tilfælde hvor den ønskede vare ikke er på lager på bestillingstidspunktet, vil vi kontakte dig på tlf. eller e-mail for at aftale nærmere. Som forbruger har du ret til at hæve købet, såfremt varen er forsinket i forhold til det aftalte.

Kockums Jernverk leverer med DHL (med mindre andet angives). Levering sker til dit nærmaste DHL Service point.

Frakt 49 DKK. Ved køb over 500 DKK tilbyder Kockums Jernverk fri levering.

Fra kockumsjernverk.dk leverer vi udelukkende i Danmark og ikke til Færøerne, Grønland og udlandet.

Hvis din pakke er beskadiget ved ankomst, skal du lave en anmærkning om, at du modtager en skadet pakke, når du kvitterer for forsendelsen.

5. Uindløste pakker

Hvis en forsendelse,ikke indløses og pakken går retur til Kockums Jernverk, opkræves et gebyr på 149 DKK for Kockums Jernverk omkostninger i forbindelse med returhåndtering og fragt.

6. Reklamation

Det anbefales at kunden ved levering tjekker at varen er rigtig og fejlfri. Ved reklamation skal kunden kontakte Kockums Jernverks kundeservice på kundservice@kockumsjernverk.se, på +46 20 - 10 31 41, eller kontaktformular. Det er vigtigt at tilføje en udførlig beskrivelse af skaden og vedlægge billeder på skaden og af emballagen. Derefter træffes beslutning om hvordan returnering og erstatning skal håndteres. Konsumenten har 2 års reklamationsret. Reklamation af skader som opstår under transporten (transportskader) skal anmeldes til kundeservice inden for rimelig frist.

Kockums Jernverk foretager en vurdering, når vi modtager varerne og vil kontakte dig for yderligere information. Når vi modtager det returnerede punkt, behandler vi sagen inden for 30 dage.

I tilfælde af uoverensstemmelse vil vi følge afgørelsen fra General Klagenævnet.

Returadresse:
Kockums Jernverk AB
Stansgatan 2
334 32 Anderstorp
Sverige

Varer købt hos eksterne forhandlere:

Hvis du har købt et Kockums Jernverk produkt hos en ekstern forhandler bedes du kontakte forhandleren direkte for returnering.

7. Returpolitik

I henhold til købeloven har du som forbruger altid 14 dages fortrydelsesret. For at sikre dig, at du føler dig tryg ved dit køb, tilbyder Kockums Jernverk i stedet 30 dages fortrydelsesret fra modtagelsen af ​​varen. 

Du skal selv afholde de direkte udgifter i forbindelse med varens returforsendelse. Ved returnering bærer du risikoen for varen og det er derfor vigtigt at varen returneres i uskadet originalindpakning og at eventuelle sedler og manualer også sendes med. Anvend ikke originalindpakningen som ydre emballage for så skades originalindpakningen. Pak din returvarer godt ind – anvend evt. den forsendelsesemballage du modtog varen i. En beskadiget originalindpakning medfører en afgift på 100 DKK. Hvis varen leveres i en indpakning, som ikke kan åbnes uden at beskadige originalindpakningen, har du som forbruger ret til at bryde indpakningen for at kontrollere din vare, uden at miste din returretten.

Hvis forbrugeren ønsker at returnere varen, skal returformularen udfyldes via kontaktformular på www.kockumsjernverk.dk.

Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes at du har brugt den på en anden måde, end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage. Tilbagebetaling for modtaget og godkendt retur sker inden for 30 dage.

8. Fortrydelseret

Private kunder har ret til at fortryde købet inden for 30 dage. Hvis varerne anvendes og ikke længere er i uændret stand, kan fradrag på 15-80% af tilbagebetalingen ske. Hvis produktet anvendes i større omfang end nødvendigt for at teste produktet, forbeholder vi os ret til at frafalde evt. krav om tilbagebetaling. Hvis produktet på grund af forkert brug mister sin tilsigtede funktion, vil der ikke ske nogen refusion. For fuld refusion skal varen kunne sælges som ny og produktet og dets originale emballage skal returneres i stort set uændret tilstand. Hvis forbrugeren ønsker at gøre brug af sin fortrydelsesret, skal returformularen udfyldes via kontaktformular på www.kockumsjernverk.dk.

Returfragt betales af kunden. Forbrugeren er ansvarlig for varerne i tilfælde af returtransport. Hvis produktet forsvinder under returtransport eller beskadiges herunder, er forbrugeren ansvarlig for dette, og Kockum Jernverk har ret til at nægte refusion. I tilfælde af refundering, vil pengene blive betalt senest 14 dage efter datoen for Kockums Jernverks modtagelse af returformular. Det forudsættes dog at Kockums Jernverk har modtaget de returnerede varer eller at forbrugeren har fremlagt bevis for, at varerne er returneret. Ved spørgsmål kan kunden kontakte Kockums Jernverk kundeservice via kontaktformularen.

9. Ejendomsretten

Kockums Jernverk forbeholder sig ejendomsretten til leverede varer indtil hele købesummen er betalt fuldt ud.

10. Ansvar for fejl

Kockums Jernverks ansvar for fejl i leveransen er begrænset til de gældende købsvilkår. Kockums Jernverk bærer intet direkte eller indirekte ansvar for eksempelvis driftsavbrud, datatab, merabejde eller anden økonomisk skade.

11. Priser, information och kampagner

Alle opgivne DKK priser er inkl. moms, p.t. 25%. Når du har bestilt en vare hos os, modtager du en kvittering pr. email for vores modtagelse af din bestilling.

Kockums Jernverk kan tilbyde kampagner på sitet, såsom nedsatte priser, gratis forsendelse og lign. Disse kampagnevilkår gælder kun for udvalgte produkter i begrænset tidsrum eller så længe lager haves. Kockums Jernverk forbeholder sig ret til at opsige og tilbagekalde sådanne kampagner. Vi forbeholder os ret til efterfølgende at korrigere eventuelle forkerte eller ændrede oplysninger vedrørende pris og leveringstid. Al information på sitet og i øvrigt material er med forbehold for eventuelle trykfejl og prisreguleringer.

12. Ændreing af betingelserne

Kockums Jernverk forbeholder sig ret til at opdatere og ændre betingelserne. Når vi gør det, retter vi også datoen for 'sidst opdateret' nederst i dokumentet. 

13. Garanti

Kockums Jernverk sælger alle produkter med 1 års garanti. Der ud over yders der 2 års reklamationsret i henhold til købeloven, omfattende fabrikations- og materialefejl, der konstateres ved varens normale anvendelse. Reklamationsretten dækker ikke fejl, skader eller slitage, direkte eller indirekte opstået som følge af forkert betjening, ringe vedligeholdelse, vold eller uautoriserede indgreb. Reklamation over fejl og mangler, som bør opdages ved sædvanlig undersøgelse af varen, skal meddeles Kockums Jernverk indenfor rimelig tid. Revner, pletter, mærker eller misfarvning eeler andre skader grundet overophedning på inder og yderside dækkes ikke af garantien. Kundens faktura eller kvittering gælder som garantibevis.

Alle henvendelser vedr. garanti håndteres via vores kundeservice på kundservice@kockumsjernverk.se.

14. Tvist

Tvister skal som udgangspunkt løses efter aftale med Kockums Jernverks kundeservice.

En klage over en vare købt hos Kockums Jernverk kan indgives til Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg. Du kan klage til Center for Klageløsning via www.forbrug.dk, hvor du også kan læse mere om beløbsgrænser, gebyrer, proces mv. 

EU-Kommissionens online klageportal kan også anvendes ved indgivelse af en klage: www.ec.europa.eu. Ved indgivelse af en klage skal du angive vores e-mail adresse kundservice@kockumsjernverk.se.